FAQ - Questions Fréquentes

D'où proviennent nos produits?

 Nos produits proviennent d'Asie (Japon, Chine,...)🌏

 

Où est-ce qu'on se situe?

Nous sommes situés en Belgique.🇧🇪

Dans quel pays nous expédions?

Nous expédions exclusivement en Belgique, France, Pays-Bas, Allemagne, et au Luxembourg.

 

Quels sont les temps d’expédition pour nos produits?

Nous prenons 1 à 2 jours pour traiter et expédier votre commande puis 3 à 5 jours ouvrables pour que votre transporteur local vous livre.📦

  

J’ai reçu un article endommagé. Que faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une preuve par image de l’article endommagé à notre mail: mail@blacksheep.be

Nous nous occuperons de la suite afin de vous satisfaire malgré ce désagrément. 

 

Avons-nous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec nos articles. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement mais seulement si il à été endommagé avant le reçu de l'article. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement.